Entrevista: Muebles Nuevo Hogar

Está claro que el mundo de la tecnología y las comunicaciones ha llegado a nuestras vidas para quedarse y afecta a todos los sectores de la población, en mayor medida a los negocios.
Una buena comunicación hace que cualquier tipo de negocio, tenga un margen para prosperar y hacerse más accesible para todo tipo de público, además de facilitar el trabajo dentro de la propia empresa, gracias a los avances tecnológicos.

 Me centraré en la empresa Nuevo Hogar Muebles, fundada por Don Juan Sepena en el  año 1952, empresa familiar y que se encuentra al mando de su tercera generación. Cuenta con 3 tiendas en Madrid, una en Cardenal Herrara Oria, otra en Leganés y la tercera  en Alcalá de Henares.
En total esta empresa está compuesta por 8 trabajadores y encabezada por el nieto del fundador, Juan Sepena.

Actualmente, se anuncia en redes sociales como Facebook, en esta cuenta con una gran cantidad de seguidores, y también en Twitter e Instagram. Trabajando con la franquicia "Banak importa".

La entrevista será realizada a Francisco Manuel Hinojosa, jefe de la sucursal de Herrera Oria y con 19 años de antigüedad en la empresa.

¿A través de qué medios se realiza la comunicación interna de la empresa?

- "De viva voz, de manera local y de forma más oficial, entre sucursales, por correo electrónico y WhatsApp"

¿A qué eventos acuden para la promoción de la misma?

- "Acudimos tanto a ferias del mueble como a ferias de proveedores, donde nos damos a conocer y también donde podemos adquirir los mejores productos para dar la mejor calidad y el mejor servicio a los clientes."

¿ Los empleados de la empresa pueden hacer sugerencias para mejorar el funcionamiento de esta?

- "Nuestro jefe es una persona abierta a todo tipo de ideas y sugerencias, y posibles cambios siempre que sea para favorecer tanto a la empresa, como a los trabajadores, buscando siempre el equilibrio."

¿Qué controles de calidad utilizan?

- "Normalmente todos los fabricantes suelen mandar el sello AENOR, que da credibilidad de cómo está tratado y elaborado el mueble y su terminación, nosotros esto se lo hacemos llegar al cliente como parte de la información para vender el producto."

¿Como ha afectado la informatización de la empresa a los trabajadores?

- "Indudablemente todo lo que está relacionado con la informática moderniza la empresa, facilitando nuestro trabajo, por ejemplo con el acceso a catálogos online que nos permiten mostrarle todo lo que tenemos, cosa que sería imposible , puesto que en una tienda física no puedes tener toda la mercancía y también poder buscar todas las alternativas que nos solicitan los clientes. A nivel interno, esta tecnología permite tener todo más controlado y hacer más accesible las existencias de mercancía."

¿ Cómo han afectado las redes sociales en el funcionamiento de la empresa?

- "Tanto las redes sociales  ,como la televisión, las revistas, la radio... Han contribuido a publicitarnos y a darnos a conocer, ya que nosotros nos hemos acogido a una franquicia, "Banak importa", que trabaja a nivel nacional y esto nos facilita mucho la labor a la hora de vender nuestro producto, porque llegamos a todo tipo de clientes con menor esfuerzo."